多店舗の口コミを一括管理で効率化！
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登録3000店舗突破
Googleマップの口コミ改善・管理ツール※特許出願済み
アンケート機能やLINE公式アカウントと連携で口コミ数と評価改善
多店舗の口コミを一括管理で効率化！
登録3000店舗突破
『Hoshitorn』は、Googleマイビジネス専用の口コミ総合管理ツールです。
Google上に投稿されたネガティブな口コミについて、お困りではありませんか？
Hoshitornなら「どうしようもない」と諦めていた口コミ改善の突破口となりえます。
口コミ状況のAI解析・口コミ投稿促進・口コミ改善ミッションの管理など、多様な機能が搭載されています。
店舗名・ブランド名の評判改善のPDCAを『Hoshitorn』1つで実施可能です。
さらに、Hoshitorn for Enterpriseのすべての機能が14日間無料でご利用できます。
店舗口コミの総合管理にお役立て下さい。
Hoshitornと連携した複数のLINE公式アカウントの友だちへ口コミ依頼やメッセージの一括送信ができます。
さらに専用のダッシュボードでは、LINEの友だち増減数の推移や、既読率、クリック率なども確認ができます。
LINE公式アカウントと連携し活用することで、口コミ件数の増加が期待できます。
Googleマイビジネス上ではアカウントごとにログインし確認していた数値も・・・
Hoshitornなら全店舗の口コミ評価、件数、返信数、ネガポジキーワードを店舗別はもちろん、全店舗をランキング表示し全体の状況が把握出来ることで分析工数の削減となります。
投稿された口コミを店舗のエリア、都道府県、口コミスコア、さらに口コミ投稿の期間でも絞ることが出来ます。未返信の口コミもまとめて確認でき漏れなく返信対応ができます。
口コミ投稿をオンライン上で依頼し、お客様ごとに対応履歴も確認する事ができます。
また、アンケート機能を活用する事でご利用満足度から口コミ投稿を自然に依頼する事が出来るため、口コミ件数の増加や評価の向上が期待出来ます。
LINE公式アカウント連携により登録のお友だちへ一括でアンケートを送信することも可能です。
各店舗の口コミ評価や件数、ネガポジキーワードなどを前月と比較し成長ポイントを分析することができます。
実施した施策を振り返りながら、Hoshitornで前月比較し項目ごとに評価ポイントを分析することが出来ます。
投稿されるネガティブな口コミをヒントに実施すべき、店舗の改善内容をHoshitorn上で課題定義する事ができます。
各店舗との煩雑なコミュニケーションが減ることで生産性の向上が期待できます。
レビュー投稿用QRコードをHoshitornから自動生成し、QRコード付きポップが簡単に作成できます。チラシやポスター、店頭に置き口コミを入力してもらう機会を増やすことが期待できます。
WEB接客で重要となる口コミ返信もHoshitornなら半自動で対応が可能となります。
事前に作成したテンプレートを使用する事で、担当者の工数削減はもちろん、店舗からの返信対応で印象も良くなりリピーター増加の確率が上がります。
口コミの平均スコアやスコア別での口コミ数から新着の口コミ内容も閲覧可能です。
また頻出ワード、共起表現もグラフ化されていて、ダッシュボードで全体の状況を確認することが出来ます。
投稿された口コミ情報をサマリーレポートとして情報をお届けします。
管理画面にて月次、週次、日次に通知を設定した期間での口コミ情報を定期的にメールでお届けします。
忙しい状況でもメール通知で情報をキャッチし、未送信レビューの対応漏れや現状の課題などを定期的に測定し把握することが出来ます。
多くの企業様にエフェクチュアルのサービスをご利用頂いています。
店舗口コミの悩みは、全てで解決できます。
アカウント連結から14日間は、
すべての機能とオンライン導入サポート
を無料でご利用いただけます。
有料プランへのお申し込みがないまま14日過ぎると、無料のスタンダード・プランに移行します。
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