多店舗の口コミを一括管理で効率化！
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０円から始める Googleマップの口コミ管理ツール
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『Hoshitorn』は、Googleマイビジネス専用の口コミ総合管理ツールです。
Google上に投稿されたネガティブな口コミについて、お困りではありませんか？
Hoshitornなら「どうしようもない」と諦めていた口コミ改善の突破口となりえます。
口コミ状況のAI解析・口コミ投稿促進・口コミ改善ミッションの管理など、多様な機能が搭載されています。
店舗名・ブランド名の評判改善のPDCAを『Hoshitorn』1つで実施可能です。
さらに、Hoshitorn for Enterpriseのすべての機能が14日間無料でご利用できます。
店舗口コミの総合管理にお役立て下さい。
Googleマイビジネス上ではアカウントごとにログインし確認していた数値も・・・
Hoshitornなら全店舗の口コミ評価、件数、返信数、ネガポジキーワードを店舗別はもちろん、全店舗をランキング表示し全体の状況が把握出来ることで分析工数の削減となります。
投稿された口コミを店舗のエリア、都道府県、口コミスコア、さらに口コミ投稿の期間でも絞ることが出来ます。未返信の口コミもまとめて確認でき漏れなく返信対応ができます。
一括送信はもちろん、顧客ごとに対応履歴も確認できます。
直近で来店されたお客様などへ一括で口コミ投稿を依頼し、大量の口コミ数を獲得することが期待されます。
各店舗の口コミ評価や件数、ネガポジキーワードなどを前月と比較し成長ポイントを分析することができます。
実施した施策を振り返りながら、Hoshitornで前月比較し項目ごとに評価ポイントを分析することが出来ます。
投稿されるネガティブな口コミをヒントに実施すべき、店舗の改善内容をHoshitorn上で課題定義する事ができます。
各店舗との煩雑なコミュニケーションが減ることで生産性の向上が期待できます。
レビュー投稿用QRコードをHoshitornから自動生成し、QRコード付きポップが簡単に作成できます。チラシやポスター、店頭に置き口コミを入力してもらう機会を増やすことが期待できます。
また、アンケート機能を活用し顧客リストや来店されたお客様へ口コミ投稿依頼する事が出来ます。
WEB接客で重要となる口コミ返信もHoshitornなら半自動で対応が可能となります。
事前に作成したテンプレートを使用する事で、担当者の工数削減はもちろん、店舗からの返信対応で印象も良くなりリピーター増加の確率が上がります。
口コミの平均スコアやスコア別での口コミ数から新着の口コミ内容も閲覧可能です。
また頻出ワード、共起表現もグラフ化されていて、ダッシュボードで全体の状況を確認することが出来ます。
投稿された口コミ情報をサマリーレポートとして情報をお届けします。
管理画面にて月次、週次、日次に通知を設定した期間での口コミ情報を定期的にメールでお届けします。
忙しい状況でもメール通知で情報をキャッチし、未送信レビューの対応漏れや現状の課題などを定期的に測定し把握することが出来ます。
口コミ返信代行のオプションサポートもご用意しています。
多くの企業様にエフェクチュアルのサービスをご利用頂いています。
店舗口コミの悩みは、全てで解決できます。
アカウント連結から14日間は、
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